中企 '소비자 분석' 고충 덜어준다

강원디자인진흥원은 19일 "21 만개 중소기업(중소벤처기업부 2019년 통계)의 소비자분석을 지원하기 위해, 감성·경험 빅데이터 기반의 소비자 분석 서비스를 도입한다"고 밝혔다.

서비스사이언스학회의 2021년도 발표 논문과 국내외 경제지 관련 기사 등을 참고하면, 중소기업의 성공과 소비자분석 간의 상관관계가 큰 것으로 나타났다.

구체적으로 중소기업이 타깃 소비자에 대한 명확한 정의와 분석을 통한 제품·서비스를 개발하거나, 마케팅을 진행 시에 매출 증대와 사업 활성화의 개선 효과가 최소 30% 이상이 되는 것으로 나타났다. 또한, 창업기업의 폐업률 감소에도 유의미한 효과가 있는 것으로 증명됐다.


강원도 내의 중소기업은 지리적 여건과 코로나 사태 등으로 제대로 된 소비자 분석을 할 여건이 충족되지 못하고 있었다.

이와 같은 배경에서 강원디자인진흥원에서는 감성·경험 빅데이터를 활용해 소비자 유형 데이터 서비스를 만드는 ㈜아이디이노랩과 손잡고, 1년간의 연구와 서비스 준비를 토대로 관련 서비스를 오는 6월 말부터 제공하기 시작한다.


이번에 도입되는 소비자분석 서비스는 강원도의 스타트업과 중소기업의 사업기획, 제품·서비스 개발, 마케팅 등에 필수적인 타깃의 분석 서비스를 제공한다. 구체적으로 소비 가능성이 높은 타깃을 10~60대의 남녀 중에서 추천해 준다. 또한, 추천한 타깃의 인구수를 AI기반으로 예측해 제공한다.

한편 강원디자인진흥원은 강원도 중소기업의 창업이나 사업 관련 아이템을 700개 이상 분석해, 10~60대 남녀 소비자를 5만 가지 이상의 유형으로 분류해 서비스할 계획이다. 관련 서비스는 강원디자인진흥원을 통해 도내의 모든 중소기업이 무료로 이용할 수 있도록 지원될 예정이다.



권희진 데이터투자 기자 news@datatooza.com