셀렉쿼트, AI 음성 기술 도입 및 헬스케어 사업 확장 본격화

미국의 온라인 보험 비교 및 헬스케어 서비스 플랫폼 기업 셀렉쿼트(SELECTQUOTE INC, NYSE:SLQT)가 인공지능(AI) 기술 도입과 헬스케어 서비스 부문 확장을 통해 체질 개선에 속도를 내고 있다.

셀렉쿼트가 25일(현지시간) 미국 증권거래위원회(SEC)에 제출한 2026 회계연도(2025년 7월~2026년 6월) 연간보고서(10-K)에 따르면, 회사는 컨택센터 음성 기술, AI 지원 소프트웨어 개발, 전사적 생산성 도구 등 운영 전반에 걸쳐 AI 역량에 대한 전략적 투자를 단행했다. 같은 날 발표한 실적 공시에 이은 후속 공시다.

특히 2026 회계연도 중 도입된 AI 기반 컨택센터 기술은 면허를 보유한 전문 상담원의 업무 용량을 크게 확장했다. AI가 정형화된 고객 워크플로우를 처리하는 동안 상담원들은 복잡한 판매 및 서비스 상담에 집중할 수 있게 됐다. 회사는 이 같은 기술 기반의 업무 효율화 작업을 통해 연간 3000만 달러 이상의 비용 절감 효과가 나타날 것으로 기대하고 있다.

SelectRx 중심의 헬스케어 서비스 영토 확장

셀렉쿼트는 기존 핵심 사업인 시니어 보험 유통을 넘어 헬스케어 서비스 플랫폼으로의 확장에도 박차를 가하고 있다. 회사는 지난 2021년 두 개의 약국 운영사를 인수하며 '셀렉트Rx(SelectRx)' 브랜드로 처방약 시장에 진출한 데 이어, 2025년 4월 캔사스주 올레이스(Olathe)에 새로운 물류 시설을 개설하며 사업 영토를 넓혔다.

셀렉트Rx 플랫폼을 통해 시작된 모든 맞춤형 약물 포장 및 약물 요법 관리 처방은 이들 약국으로 라우팅되어 직접 처리된다. 자체 통제 가능한 인프라를 통해 유통을 중앙 집중화함으로써 외부 약국 네트워크에 대한 의존도를 없애고 비용 구조를 직접 관리할 수 있게 됐다. 셀렉트Rx의 활성 회원 수는 2026년 June 30 기준 10만 9039명을 기록했으며, 현재 생산 시설은 최대 20만 명 이상의 회원을 수용할 수 있는 규모다.

또한 회사는 2024년 만성 질환 관리 플랫폼을 인수해 '셀렉트페이전트 매니지먼트(SelectPatient Management, SPM)'를 출범했다. SPM은 만성 질환을 앓고 있는 환자들을 위해 기술 기반의 확장 가능한 서비스를 제공하며 의료진이 환자의 핵심 치료에 집중할 수 있도록 돕고 있다.

핵심 사업 재편 및 자사주 현황

셀렉쿼트는 고성장 기회가 있는 약국 서비스 등 헬스케어 분야에 우선순위를 두는 한편, 더 이상 핵심 집중 분야가 아닌 자동차 및 주택(Auto & Home) 보험 유통 부문의 생산 비중은 축소하는 등 사업 포트폴리오를 재편하고 있다.

한편, 공시에 따르면 2026년 July 31 기준 셀렉쿼트의 발행 주식 수는 보통주 1억 7657만 3132주로 집계됐다. 앞서 2025년 December 31 기준 비특수관계인이 보유한 발행 보통주의 총 시장 가치는 뉴욕증권거래소 종가인 1.41달러를 기준으로 약 1억 9875만 3672달러였다.

셀렉쿼트는 1985년 설립된 미국 캔사스주 오버랜드파크 소재의 기업으로, 자체 기술 플랫폼과 전문 상담원을 통해 소비자에게 메디케어, 생명보험 등 다양한 보험 상품의 비교 분석 및 가입 서비스를 제공하고 있다. 최근에는 약국 및 만성질환 관리 등 헬스케어 서비스 영역으로 사업을 확장하고 있다.

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주지숙 데이터투자 기자 pr@datatooza.com