스프링클러, 고객 유치 비용 회계 추정 변경…영업비용 100만 달러 절감 효과

인공지능(AI) 기반 통합 고객 경험 관리(Unified-CXM) 플랫폼 기업 스프링클러(SPRINKLR INC, NYSE:CXM)가 고객 유치 비용의 회계상 상각 기간을 연장하면서 수백만 달러 규모의 영업비용 절감 효과를 거둔 것으로 나타났다.

스프링클러가 3일(현지시간) 미국 증권거래위원회(SEC)에 제출한 분기보고서(10-Q)에 따르면, 회사는 이번 회계연도부터 신규 및 추가 계약을 유치하기 위해 발생한 점진적·회수 가능 비용(영업 수수료 및 제3자 수수료 등)의 예상 효익 기간을 기존 5년에서 6년으로 연장했다. 이번 조치는 최근 개선된 고객 유지율(customer retention)을 반영한 결과로, 올해 2월 1일부로 소급 적용 없이 전향적으로 시행됐다.

이 같은 회계 추정 변경에 따라 판매 및 마케팅(Sales and marketing) 비용으로 분류되는 관련 자산의 상각비가 크게 감소했다. 회계연도 2027년 2분기(5~7월) 상각비는 기존 추정치 대비 50만 달러 줄었으며, 상반기(2~7월) 누적 기준으로는 총 100만 달러의 비용 절감 효과를 기록했다. 지난 2일 발표한 실적 공시에 이은 후속 공시다.

한편 스프링클러는 지난 5월 기술 및 지적재산권(IP) 인수를 위한 자산 양수도 계약을 체결했다고 밝혔다. 인수 대금의 구체적인 규모는 공개되지 않았으나, 회사 측은 이번 거래의 총 대가가 연결 재무제표에 미치는 영향이 미미한 수준(not material)이라고 설명했다.

스프링클러는 기업들이 다양한 고객 접점에서 일관된 경험을 제공할 수 있도록 지원하는 AI 기반 통합 고객 경험 관리 플랫폼을 제공하는 기업이다. 마이크로소프트, P&G, 삼성 등을 포함해 1,600개 이상의 기업들이 이 플랫폼을 사용하고 있다.

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주지숙 데이터투자 기자 pr@datatooza.com