프레시웍스, 3분기 매출 2억 4543만 달러…전년 동기 적자에서 흑자로

AI 기반 서비스 운영 플랫폼 기업 프레시웍스(Freshworks Inc., NASDAQ: FRSH)가 2026년 3분기 실적 발표를 통해 전년 동기 적자에서 흑자로 돌아섰다고 3일 밝혔다.

3분기 총 매출은 2억 4542만 8000달러로 전년 동기 2억 1511만 8000달러 대비 14% 증가했다. 영업이익은 2822만 3000달러를 기록해 전년 동기 745만 7000달러 손실에서 흑자 전환했다. 순이익 역시 1829만 6000달러(희석 주당순이익 0.07달러)로 전년 동기 468만 달러 순손실에서 흑자로 돌아섰다.

고객 기반 확대 및 사업 성과

사업 지표도 늘었다. 연간 반복 매출(ARR) 10만 달러 이상을 기여하는 고객 수는 1,821곳으로 전년 동기 대비 25% 늘었다. ARR 5만 달러 이상 고객 수는 4,257곳, ARR 5,000달러 이상 고객 수는 2만 5,498곳으로 각각 18%, 5% 증가했다. 3분기 순달러 유지율(Net dollar retention rate)은 104%를 기록했다.

데니스 우드시드 프레시웍스 최고경영자(CEO)는 상위 시장(upmarket) 공략 전략이 실적을 견인했다고 평가했다. 회사는 타타 테크놀로지스, 텍사스 크리스천 대학교, 유니랩스(영국), 호세 쿠에르보 등을 신규 고객으로 맞이했다고 밝혔다.

4분기 및 연간 실적 전망

프레시웍스는 2026년 4분기 매출이 2억 5350만 달러에서 2억 5450만 달러 사이가 될 것으로 전망했다. 이는 전년 동기 대비 약 14% 증가한 수준이다.

2026년 연간 총 매출은 9억 6500만 달러에서 9억 6600만 달러(약 15% 성장)로 제시했으며, 비GAAP 기준 연간 영업이익은 2억 3800만 달러에서 2억 4000만 달러, 비GAAP 주당순이익은 약 0.71달러가 될 것으로 예상했다.

프레시웍스는 미국 캘리포니아주 산마테오에 본사를 두고 있으며, 기업 내 직원 및 고객 서비스 운영을 지원하는 AI 기반 통합 서비스 플랫폼을 제공하는 소프트웨어 기업이다.

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박노중 데이터투자 기자 netpark@datatooza.com